রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

cvk333-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময়, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সহায়তা চাওয়ার সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি এই নীতি সেটা ব্যাখ্যা করে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার ও অনুরোধ পথ
cvk333 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই আমরা সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা শেয়ার করতে পারি। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য, আর ইমেইল বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ভালো।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং ডানদিকের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন নেবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ নথিভুক্ত করবে। বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্ন কয়েক মিনিটেই সমাধান হয়ে যায়।
ইমেইল সহায়তা যদি আপনি বিস্তারিত ডেটা কপি চান, আপনার তথ্য সংশোধন করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান তাহলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ বিভাগটি খুলুন। সেখানে আপনি প্রচার যোগাযোগ বন্ধ করতে, লগইন ইতিহাস দেখতে এবং আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

cvk333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। সংবেদনশীল ডেটা ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা থাকে। শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত কর্মীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং অননুমোদিত প্রবেশের জন্য মনিটর করি। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর বা পূর্ণ ব্যাংক বিস্তারিত কখনোই প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে যায়। আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন দেখুন নিশ্চিত হতে।
কুকি ব্যবহার আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে, লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যদি চান আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।
ডেটা ধারণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা আপনার ডেটা রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা অজ্ঞাত করি, কেবল লেনদেন রেকর্ড রাখি যা আমরা আইনত রাখতে বাধ্য।
আপনার অধিকার আপনার আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। আপনি প্রচার ইমেইল বা বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। সহায়তার মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট সনাক্তকরণ তথ্য এবং ডিভাইস/লগইন ইতিহাস সংগ্রহ করি। এই তথ্য পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আমরা আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র শেষ কয়েকটি অঙ্ক এবং লেনদেন সনাক্তকরণ রাখা হয়, এনক্রিপ্ট করে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ডের একটি কপি পাঠাবো।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে তথ্য শেয়ার করি যতটুকু প্রয়োজন। আমরা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দিই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রেখে।

সহায়তার মাধ্যমে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব বা অজ্ঞাত করব। আইনি কারণে রাখা লেনদেন রেকর্ড থাকতে পারে।